Uslovi kupovine

Dobrodošli na web shop metalninamjestaj.com.
Prije kupovine molimo vas da pažljivo pročitate ove Uslove kupovine. Korištenjem naše web stranice, pregledom proizvoda, slanjem upita ili naručivanjem proizvoda potvrđujete da ste upoznati s navedenim uslovima i da ih prihvatate.

1. Osnovne informacije

Web stranica metalninamjestaj.com predstavlja katalog proizvoda i web shop firme:

Proizvodnja metalnog namještaja “PMP” Ljubinje.
Adresa: Prekopci 54, 88380 Ljubinje, Bosna i Hercegovina
Telefon: 00387 59 621 170
Mobitel: 00387 65 547 460
E-mail: info@metalninamjestaj.com

2. Proizvodi

Na našoj web stranici dostupni su proizvodi iz kategorije metalnog namještaja, uključujući stolice, stolove, garniture, setove i dodatke za unutrašnju i vanjsku upotrebu, kao i za ugostiteljstvo, terase i bašte.

Trudimo se da svi podaci o proizvodima, fotografije, opisi, cijene i dostupnost budu tačni i ažurni. Ipak, moguće su manje razlike u boji, izgledu ili prikazu proizvoda zbog postavki ekrana, fotografije ili tehničkih ograničenja prikaza.

3. Cijene

Sve cijene proizvoda izražene su u konvertibilnim markama — KM.

Zadržavamo pravo izmjene cijena bez prethodne najave. Važeća cijena proizvoda je ona koja je prikazana na web stranici u trenutku narudžbe, osim u slučaju očigledne tehničke greške.

Ukoliko dođe do greške u cijeni, kupac će biti obaviješten prije potvrde i realizacije narudžbe.

4. Narudžba proizvoda

Kupac može naručiti proizvode putem web shopa dodavanjem proizvoda u korpu i popunjavanjem potrebnih podataka za narudžbu.

Za uspješnu obradu narudžbe potrebno je unijeti tačne podatke: ime i prezime, adresu, broj telefona, e-mail adresu i ostale informacije potrebne za isporuku.

Nakon slanja narudžbe, kupac može dobiti potvrdu narudžbe putem e-maila ili biti kontaktiran od strane našeg osoblja radi dodatne provjere, potvrde dostupnosti, načina plaćanja ili dogovora oko dostave.

5. Potvrda narudžbe

Narudžba se smatra zaprimljenom nakon što kupac uspješno završi proces naručivanja putem web shopa.

Narudžba se smatra potvrđenom nakon što je potvrđena dostupnost proizvoda i uslovi isporuke. U slučaju da proizvod trenutno nije dostupan, kupac će biti obaviješten u najkraćem mogućem roku.

6. Plaćanje

Plaćanje se može izvršiti prema dostupnim načinima plaćanja prikazanim na web stranici ili dogovorenim s prodavcem.

Mogući načini plaćanja mogu uključivati:

• plaćanje pouzećem,
• plaćanje po predračunu/uplatom na račun,
• druge dostupne načine plaćanja, ukoliko su omogućeni.

Prodavac zadržava pravo da za određene narudžbe, veće količine ili proizvode po narudžbi zatraži avansnu uplatu ili potvrdu narudžbe prije proizvodnje ili isporuke.

7. Dostava

Dostava proizvoda vrši se na adresu koju kupac navede prilikom narudžbe.

Trošak, način i rok dostave zavise od vrste proizvoda, količine, lokacije kupca i dogovorenog načina isporuke. Za pojedine proizvode ili narudžbe mogu važiti posebni uslovi dostave.

Kupac je dužan prilikom preuzimanja provjeriti stanje pošiljke. Ukoliko je pošiljka vidljivo oštećena, kupac treba odmah prijaviti oštećenje dostavljaču i kontaktirati prodavca.

8. Rok isporuke

Rok isporuke zavisi od dostupnosti proizvoda, količine naručenih artikala, lokacije isporuke i organizacije dostave.

Za proizvode koji su dostupni na stanju isporuka se vrši u najkraćem mogućem roku. Za proizvode koji se izrađuju, pripremaju ili naručuju u većim količinama, rok isporuke se dogovara posebno s kupcem.

9. Dostupnost proizvoda

Iako nastojimo redovno ažurirati stanje proizvoda, postoji mogućnost da određeni proizvod u trenutku narudžbe nije dostupan.

U tom slučaju kupac će biti obaviješten i može odabrati:

• čekanje dostupnosti proizvoda,
• zamjenski proizvod,
• izmjenu narudžbe,
• otkazivanje narudžbe.

10. Otkazivanje narudžbe

Kupac može zatražiti otkazivanje narudžbe prije nego što je narudžba obrađena, poslana ili predata u proizvodnju.

Za proizvode koji se izrađuju po posebnoj narudžbi, mjeri, boji ili dogovoru s kupcem, otkazivanje možda neće biti moguće nakon što je proizvodnja započela.

Za otkazivanje narudžbe kupac nas može kontaktirati putem telefona ili e-maila.

11. Povrat i zamjena proizvoda

Kupac ima pravo zatražiti povrat ili zamjenu proizvoda u skladu s važećim propisima i pravilima prodavca.

Povrat ili zamjena mogući su ako je proizvod nekorišten, neoštećen, u originalnom stanju i uz priložen dokaz o kupovini.

Povrat nije moguć za proizvode koji su izrađeni po posebnoj narudžbi kupca, personalizirani, prilagođeni po mjeri ili posebno naručeni, osim u slučaju greške ili nedostatka na proizvodu.

Troškove povrata robe snosi kupac, osim ako je do povrata došlo zbog greške prodavca ili isporuke pogrešnog/oštećenog proizvoda.

12. Reklamacije

Ukoliko kupac primi proizvod s greškom, oštećenjem ili proizvod koji ne odgovara narudžbi, dužan je kontaktirati prodavca u najkraćem mogućem roku.

Reklamacija treba sadržavati:

• ime i prezime kupca,
• broj narudžbe ili dokaz o kupovini,
• opis problema,
• fotografije proizvoda i oštećenja, ako postoje,
• kontakt podatke kupca.

Nakon zaprimanja reklamacije, prodavac će pregledati zahtjev i obavijestiti kupca o daljim koracima.

13. Oštećenje prilikom dostave

Ako je proizvod oštećen tokom transporta, kupac je dužan odmah prilikom preuzimanja prijaviti oštećenje dostavljaču i obavijestiti prodavca.

Preporučujemo da kupac fotografiše ambalažu i proizvod odmah po prijemu, kako bi se reklamacija mogla pravilno obraditi.

14. Odgovornost kupca

Kupac je odgovoran za tačnost podataka koje unosi prilikom narudžbe.

Prodavac ne odgovara za kašnjenje ili neuspjelu isporuku ukoliko su podaci za dostavu nepotpuni, netačni ili ako kupac nije dostupan na navedeni kontakt telefon.

Kupac je dužan koristiti proizvode u skladu s njihovom namjenom i uputama za održavanje.

15. Upotreba web stranice

Korisnik se obavezuje da web stranicu neće koristiti na način koji može ugroziti njen rad, sigurnost, sadržaj ili druge korisnike.

Zabranjeno je neovlašteno kopiranje, preuzimanje, distribucija ili korištenje sadržaja web stranice bez dozvole vlasnika.

16. Zaštita ličnih podataka

Podaci koje kupac unese prilikom narudžbe, registracije ili slanja upita koriste se isključivo za obradu narudžbe, komunikaciju s kupcem, dostavu proizvoda i ispunjavanje zakonskih obaveza.

Više informacija o obradi podataka dostupno je na stranici Politika privatnosti.

17. Izmjene uslova kupovine

Prodavac zadržava pravo izmjene ovih Uslova kupovine u bilo kojem trenutku.

Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici. Kupac je dužan provjeriti važeće uslove prije kupovine.

18. Kontakt

Za sva pitanja u vezi s kupovinom, dostupnošću proizvoda, dostavom, plaćanjem, reklamacijama ili povratom robe možete nas kontaktirati:

Proizvodnja metalnog namještaja “PMP” Ljubinje.
Adresa: Prekopci 54, 88380 Ljubinje, BiH
Telefon: 00387 59 621 170
Mobitel: 00387 65 547 460
E-mail: info@metalninamjestaj.com

Datum posljednje izmjene: 16.06.2026.